Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sellado, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eli.wickedskincare@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

contacto.wickedskincare@gmail.com


Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.


Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a contacto.wickedskincare@gmail.com

 

 

Daños y problemas

 

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución. Es importante que incluyas fotografías claras como prueba para poder validar el estado del producto.

 

 

Excepciones / artículos sin devolución


No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

 

  • Productos de cuidado personal abiertos o usados (como productos de belleza o skincare)

  • Artículos en oferta o en liquidación

  • Tarjetas de regalo

 

Tampoco aceptamos devoluciones de productos que hayan sido manipulados, abiertos o estén fuera de su empaque original.


Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, contáctanos antes de hacer tu compra.

 

 

Cambios

 

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo producto.

 

 

 

Reembolsos

 

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se realizará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 10 días hábiles.


Recuerda que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.


Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a contacto.wickedskincare@gmail.com.